以患者为中心 · 妇幼全生命周期服务 · 一入口贯通诊前诊中诊后
面向孕产妇、儿童家庭化、高频次、连续性的就医特征，以"三大建设目标"驱动平台升级
现有公众号在功能完整性、用户体验、适老化服务等方面存在提升空间：品牌展示弱、就医引导分散、科普内容管理粗放、老年患者使用门槛高。
一个入口承载全部就医服务与健康科普；一体化服务贯通诊前、诊中、诊后；智能化运营以数据驱动持续优化，让患者"找得到、看得懂、用得来"。
以患者为中心、以安全为底线、以数据为驱动、以可扩展为保障。统一门户 + 模块化服务 + 开放接口，一期快速落地、二期平滑扩展。
对照需求逐项落地，覆盖品牌展示、就医服务、科普传播、患者互动、适老化与运营支持
首页 UI/UX 升级、科室主页（妇科/产科/儿科/生殖科/中医科）、专家团队展示、特色服务专题、院内导航、公告与院内搜索。
预约挂号引导（学科→医生→排班三级结构）、诊前诊中诊后流程引导与消息推送、个人中心（家庭成员/就诊卡/就医记录）、服务套餐整合。
图文混排科普文章与诊疗案例，孕产期/儿童/妇女保健分类管理；多级审核流程、评论关键词过滤（可灵活开关）；停改诊通知与医院动态。
在线咨询/智能问答 + 人工客服转接、结构化意见反馈、针对科室/医生/环节的满意度调查与自动统计报表。
一键切换：字体放大（≥18px）、按钮增大（≥44px）、高对比度（WCAG AA）；流程简化至 3 步；支持家人代办（亲情账号）。
运营数据看板（粉丝画像/菜单点击/内容阅读/预约转化/渠道来源），月度季度运营报告，内容选题与专题活动线下辅导。
六层架构 · 接口适配层降低与 HIS 耦合 · 云端/本地双模式部署 · 三级等保安全合规
围绕诊前、诊中、诊后各环节提供流程引导与消息推送服务
点击按钮切换，直观体验"字体放大、按钮增大、对比度提高、流程简化"效果（下方手机为模拟界面）
长者模式：字体 ≥18px · 按钮 ≥44px · 对比度提升 · 操作精简至 3 步以内
驻场调研 → 设计确认 → 开发联调 → 测试上线 → 质保运维，全周期管控
驻场调研、信息架构、高保真设计稿确认、HIS 对接可行性评估
八大模块功能开发、内容初始化、HIS 接口联调、适老化适配
全量功能测试、兼容性测试、安全加固、试运行反馈收集
正式上线、分角色培训、运营数据基线建立、上线驻场保障
系统维护、安全补丁、月度运营数据分析、线下辅导
一次包干 · 除第五部分列明的第三方费用外，全部费用含在总报价中，实施中不追加费用
| 序号 | 费用项目 | 费用说明 | 金额（元） |
|---|---|---|---|
| 1 | 软件开发/服务费 | 八大模块开发、UI/UX 设计、内容初始化、HIS 接口对接开发（我司部分） | 【金额】 |
| 2 | 部署实施费 | 环境部署、数据初始化、测试联调、上线切换、试运行支持 | 【金额】 |
| 3 | 培训费 | 管理员/运营/客服/科室信息员培训、操作手册与视频教程 | 【金额】 |
| 4 | 质保期内运维费 | 12 个月质保：系统维护、安全补丁、故障响应、功能小优化、月度运营分析 | 【金额】 |
| 5 | 合计（含税） | 以上四项合计 | 【合计金额】 |
六项逐一填写 · 未列明第三方费用视为已含在总报价中，由我方承担
| 项目 | 是否需要及原因 | 具体内容 | 费用预估 / 收费方 |
|---|---|---|---|
| HIS 接口 | 需要：预约排班展示、就诊记录、就诊卡绑定等核心功能需与 HIS 交互 | 对接【HIS 厂商】系统；预估 8—12 个接口：排班/号源/就诊卡/就诊记录/挂号状态/停改诊等 | 【金额】 HIS 厂商或我方 |
| 其他系统接口 | 需要：微信生态基础服务 | 微信公众平台官方接口 6—8 个（模板消息/素材/用户/菜单/客服） | 认证费 300 元/年 腾讯官方 |
| 服务器/云资源 | 需要：模式 A 云端 SaaS（推荐）由我方提供并含在报价；模式 B 本地化由医院采购 | 应用+数据库 4 核 8G 起 / 200GB SSD / 5—10Mbps 弹性 / CDN / 每日全量备份 | A：约【金额】元/年 B：云厂商/医院 |
| 短信/消息通道 | 需要：微信模板消息为主、短信兜底关键触达（预约/停改诊/报告） | 约 10 万条/年，单价约 0.035—0.05 元/条 | 3,500—5,000 元/年 短信服务商 |
| CA 电子签名 | 一期暂不需要：不涉及在线签署医疗文书；二期扩展按需引入 | （扩展）在线签署知情同意等，按签名量/年费计 | 一期 0 元 二期【金额】元/年 |
| 其他第三方/硬件 | 需要：公众号认证、院内导航地图（免费额度）、（扩展）微信支付商户 | 导航用腾讯/高德 POI；扩展期申请微信支付商户号（费率官方标准） | 认证费 300 元/年 导航 0 元 |
模块化微服务架构，扩展功能以"服务模块"挂载，无需推翻重建
微信支付（JSAPI）+ HIS 收费接口：待缴查询、在线支付、对账退费；长者支持家人代缴
一次性开发【金额】元 + 微信费率对接 LIS/PACS 报告接口：报告列表与详情、历史归档；敏感报告（HPV 等）授权查看
一次性开发【金额】元住院预交金、每日费用清单、押金查询、陪护探视指引、出院带药提醒
一次性开发【金额】元在线复诊、图文/视频问诊、电子处方、审方、药品配送；需医院申请互联网医院资质
平台能力【金额】元 + 年运维【金额】元7×24 小时热线与远程支持。P1 系统不可用：4h 响应 / 8h 恢复；P2 功能异常：8h 响应 / 24h 解决；P3 一般问题：24h 响应 / 48h 解决。
上线前 2 周驻场保障；孕妇学校报名、重大活动、体检高峰等关键节点提供专项保障。
每日自动全量备份、月度巡检；安全漏洞及时修复；配合等保测评整改；个人信息保护合规，变更留痕可审计。
质保期内每季度输出《公众号运营数据分析报告》，提供内容选题、专题活动策划等线下指导。
| 培训对象 | 培训内容 | 形式/时长 |
|---|---|---|
| 系统管理员 | 平台后台全功能、账号权限、数据备份、常见故障处理 | 现场 1 天 + 手册 |
| 内容运营（宣传科） | 科普编辑发布、审核流程、评论管理、公告发布、活动配置 | 现场 1 天 + 视频教程 |
| 客服 / 导诊 | 在线咨询、意见反馈处理、满意度调查操作 | 现场 0.5 天 |
| 各科室信息员 | 科室主页维护、排班信息维护、科普素材投稿 | 现场 0.5 天 |
| 院领导 / 管理层 | 运营数据看板解读、数据驾驶舱使用 | 专项讲解 0.5 天 |